📦راهنمای کامل پیگیری سفارش:

⸻

مشتری عزیز، اگر سفارشی در سایت ثبت کرده‌اید، لطفاً برای پیگیری وضعیت سفارش خود مراحل زیر را دنبال کنید:

⸻

✅ مرحله اول: ورود به حساب کاربری

1. وارد سایت ما شوید: roniswatch.ir

2. از منوی بالای سایت گزینه “حساب کاربری” را انتخاب کنید

3. شماره موبایل یا ایمیلی که هنگام خرید وارد کرده‌اید را وارد کنید تا وارد حساب شوید

4. پس از ورود، وارد بخش “سفارش‌های من” شوید

در این بخش می‌توانید وضعیت سفارش خود را ببینید. وضعیت‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• در حال پردازش: سفارش شما ثبت شده و در حال آماده‌سازی است

• آماده ارسال: سفارش بسته‌بندی شده و آماده تحویل به پست است

• ارسال شده: سفارش تحویل پست یا تیپاکس شده است

• لغو شده: سفارش توسط شما یا پشتیبانی لغو شده است

⸻

📬 مرحله دوم: پیگیری مرسوله با کد رهگیری

در صورتی که سفارش شما ارسال شده باشد، یک کد رهگیری برای شما:

• داخل حساب کاربری در بخش سفارش‌ها درج می‌شود

• و گاهی از طریق پیامک یا پشتیبانی به شما اعلام می‌شود

با این کد، می‌توانید وضعیت دقیق سفارش را در سایت شرکت پستی پیگیری کنید:

🔹 برای پست پیشتاز:

https://tracking.post.ir

🔹 برای تیپاکس:

https://tipaxco.com/tracking

کافی‌ست کد رهگیری را وارد کنید تا محل بسته خود را مشاهده نمایید.

⸻

❗ اگر هنوز کد رهگیری دریافت نکرده‌اید:

• لطفاً بررسی کنید که آیا وضعیت سفارش شما به «ارسال شده» تغییر کرده یا نه

• اگر وضعیت هنوز «در حال پردازش» یا «آماده ارسال» است، سفارش شما هنوز تحویل شرکت پستی نشده

• اگر زمان زیادی گذشته و هنوز کد دریافت نکرده‌اید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید

⸻

🚚 اگر سفارش شما دیر رسید یا نرسید:

⛔ گاهی اوقات تأخیر در ارسال به دلایل زیر رخ می‌دهد:

• تعطیلات رسمی یا شلوغی شرکت پستی

• مشکلات آدرس یا پاسخگو نبودن گیرنده

• تأخیرهای ناخواسته در مرکز پستی منطقه شما

✅ لطفاً ابتدا با استفاده از کد رهگیری موقعیت دقیق بسته را بررسی کنید

اگر بسته بیش از ۷۲ ساعت در یک نقطه بدون تغییر مانده بود یا وضعیت آن نامشخص بود، با پشتیبانی ما در ارتباط باشید

⸻

💬 راه‌های ارتباط با پشتیبانی:

اگر به هر دلیلی موفق به پیگیری سفارش نشدید یا نیاز به کمک داشتید:

• از دکمه پشتیبانی واتساپ پایین سایت استفاده کنید

• یا به صفحه تماس با ما مراجعه کرده و پیام خود را ارسال نمایید

ما در اسرع وقت پاسخگوی شما هستیم 💚

⸻

✳️ توجه:

• لطفاً در هنگام پیگیری سفارش، شماره سفارش یا کد رهگیری خود را در دسترس داشته باشید.

• درصورت ارتباط با پشتیبانی ما برای روند سریعتر پیغام خود را از طریق واتساپ یا تلگرام پشتیبانی اقدام نمایید.

استفاده از تماس تلفنی به دلیل تماس های مکرر مشتریان با اختلال مواجه است و روند پاسخگویی کند تر انجام میشود.